Última actualización: 2 de octubre de 2026
Nuestros productos son cuentas digitales. Por su naturaleza, una vez entregadas y verificadas, no pueden ser devueltas ni reutilizadas, por lo que los reembolsos aplican solo en los casos descritos a continuación.
Si la cuenta entregada no funciona o no corresponde al juego comprado, tienes derecho a un reemplazo inmediato o al reembolso total del monto pagado. Escríbenos por WhatsApp al 918 289 343 con tu comprobante dentro de los 7 días siguientes a la compra.
Puedes cancelar una reserva y solicitar el reembolso total antes del día de lanzamiento del juego. Después del lanzamiento, una vez entregada la cuenta digital, aplica lo indicado en el punto 2.
El alquiler no es reembolsable una vez entregado el acceso. Si el juego presenta problemas técnicos imputables al acceso entregado, haremos un reemplazo o extenderemos el plazo de alquiler.
No procede reembolso cuando: la cuenta digital ya fue entregada y utilizada; compraste una versión (PS4 o PS5) incompatible con tu consola siendo que la ficha del producto lo indicaba claramente; o solicitas el reembolso por cambio de opinión después de recibir el producto.
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado (Yape, Plin o Mercado Pago) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.
Cualquier intento de reembolso mediante disputas de pago falsas o abuso del sistema será rechazado, y nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales correspondientes.